Para realizar a recusa de notas na SEFAZ, acesse o portal nacional, e na lista de serviços escolha a opção de Manifestação destinatário:

Escolha o certificado digital (de quem vai fazer a recusa):

Preencha os dados da chave de acesso, e justificativa:

Para recusa na opção realizar manifestação, utilize a opção de Desconhecimento da operação:

Após clicar em ok, será baixado um assinador digital, sendo que ele é executado fora do navegador e é preciso ter o Java instalado para que ele seja aberto:

Após finalizar o download, execute o arquivo:

Confira os dados, estando tudo correto, assine o documento:

Assim que for concluído, será retornada uma mensagem informando que o evento foi vinculado ao documento fiscal.