A partir de agora, o cancelamento de uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) só será concluído após o aceite do tomador do serviço.
Essa mudança traz mais segurança, transparência e controle para as partes envolvidas na operação.
⚙️ Como funciona o novo processo?
O fluxo é simples, mas agora exige a confirmação do tomador.
Confira as etapas 👇
🟢 1. Emitente solicita o cancelamento
O emitente acessa o sistema da prefeitura e solicita o cancelamento da NFS-e.
Neste momento, o status da nota muda para “Aguardando aceite do tomador”.
📧 2. Tomador recebe o e-mail de confirmação
Assim que a solicitação é feita, o tomador recebe um e-mail oficial da prefeitura ([email protected]) contendo:
Um link exclusivo de confirmação com a numeração da nota fiscal que será cancelada;
As informações da nota que está sendo cancelada;
O prazo para dar o aceite.
💡 Dica: verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
🖋️ 3. Aceite com certificado digital
Ao clicar no link, o tomador será direcionado para o portal da prefeitura, onde deverá:
Confirmar o aceite do cancelamento;
Selecionar o certificado digital (A1 ou A3);
Realizar a assinatura eletrônica.
⚠️ Importante: o certificado digital precisa estar instalado na máquina.
Sem ele, não será possível concluir o aceite.
✅ 4. Conclusão do cancelamento
Após a assinatura, o cancelamento é finalizado automaticamente no sistema da prefeitura.
O emitente e o tomador recebem uma notificação de confirmação do cancelamento.
Caso o tomador não realize o aceite dentro do prazo, o cancelamento não será efetivado.
Após o cancelamento a mesma constará desta forma:
🔒 Por que essa mudança é importante?
✔️ Mais segurança jurídica: evita cancelamentos indevidos.
✔️ Transparência: ambas as partes acompanham o processo.
✔️ Validação digital: garante autenticidade e integridade da operação.
💬 Dicas rápidas
💡 Mantenha seus dados de e-mail atualizados na prefeitura.
💡 Deixe seu certificado digital ativo e instalado.
💡 Se não receber o link, entre em contato com o suporte municipal.
🧠 Conclusão
O novo fluxo de cancelamento da NFS-e, com aceite obrigatório do tomador, reforça a confiança entre prestadores e tomadores de serviço.
Seguindo as etapas corretamente, o processo se torna rápido, seguro e totalmente digital.